Политика возврата

Основной закон Украины, который регулирует взаимоотношения продавца и покупателя - Закон Украины о защите прав потребителя. Полный актуальный текст его доступен по адресу https://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12. В дальнейшем мы будем называть его просто "Закон".

В нашей работе мы руководствуемся положениями этого закона.

Существует два варианта возврата:

1. Возврат товара ненадлежащего качества.

Под ненадлежащим качеством, применимо к женскому белью, мы понимаем явный брак производителя, к примеру - отсутствие пуговички, отсутствие либо неверная линия шва, и.т.п. Согласно статье 8 Закона, такой товар безоговорочно подлежит обмену либо возврату. Обмен либо возврат такого товара производится исключительно за счет продавца (то есть за наш счет).

Для того, чтоб подать заявку на возврат - можно позвонить и пообщаться с менеджером, либо оформить заявку на возврат тут: https://chulochki.com.ua/request-return

2. Возврат товара надлежащего качества.

По законодательству Украины покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества без объяснения причин в течении 14 (четырнадцати) дней с момента покупки. Подробнее читайте в статье 9 Закона.

Однако существует список товаров, надлежащего качества, которые не подлежат возврату, либо обмену. Этот список доступен по адресу: http://zakon.rada.gov.ua/laws/show/216-91-%D0%BF.

Большинство товаров в нашем магазине попадают в этот список. Конкрентее - пункты:

корсетні товари
білизна натільна 
панчішно-шкарпеткові вироби 

Мы не утверждаем, что все товары нашего магазина попадают в этот список и готовы обсуждать каждый ваш запрос отдельно. Для оформления запроса - пожалуйста, позвоните менеджеру, либо оформите заявку тут: https://chulochki.com.ua/request-return

 

Наша политика в обслуживании клиентов такова - Chulochki.com.ua гарантирует вам, что ваше белье никто и никогда до вас не одевал и не примерял. Белье и чулочно-носочные изделия - интимные предметы одежды. Поэтому примерка (именно примерка на тело) нательного белья у нас запрещена. Исключительно руководствуясь Законом, мы не имеем права возвращать, а потом продавать кому-то еще белье, которое уже кто-то мерял.

По поводу размеров - размерные сетки белья различных производителей широко доступны и, также, есть у нас на сайте. Руководствуясь ими всегда можно подобрать белье необходимого размера.